참고 — 이 내용은 레이아웃 목적의 샘플 콘텐츠입니다. 게시 전에 자격을 갖춘 법률 전문가에게 상담하세요.
최종 업데이트: 2026년 2월 25일
고객님의 구매에 완전히 만족하시길 바랍니다. 본 정책은 반품, 교환 및 환불에 관한 조건을 설명합니다.
주문 수령 후 14일 이내에 다음 조건을 충족하는 경우 반품을 요청하실 수 있습니다:
제품이 미사용, 미개봉 상태이며 원래 포장 그대로인 경우
구매 증빙(주문 확인서 또는 영수증)이 있는 경우
개봉된 부패성 식품이 아닌 경우
식품의 특성상 다음 품목은 반품이 불가합니다:
개봉된 커피백 또는 식품 (위생 및 식품 안전상의 이유)
유통기한이 지난 부패성 상품
맞춤 또는 개인 주문 블렌드
기프트 카드 또는 상품권
최종 할인 판매로 표시된 제품
반품을 시작하려면 다음을 진행해 주세요:
문의 페이지를 통해 연락하시거나 hello@milio.io로 주문 번호와 함께 이메일을 보내주세요
반품 사유를 설명해 주세요
영업일 기준 2일 이내에 반품 승인 및 배송 안내를 드리겠습니다
환불은 반품된 제품을 수령하고 검수한 후 처리됩니다
승인된 환불은 Stripe를 통해 영업일 기준 5~10일 이내에 원래 결제 수단으로 환급됩니다
당사의 오류로 인한 반품이 아닌 경우 원래 배송비는 환불되지 않습니다
파손, 불량 또는 잘못된 제품을 받으신 경우, 배송 후 48시간 이내에 문제 사진과 함께 연락해 주세요. 반품 배송비를 포함하여 추가 비용 없이 교체 또는 전액 환불을 해드리겠습니다.
미개봉 제품에 한해 동일 가격 또는 더 낮은 가격의 제품으로 교환이 가능합니다. 더 높은 가격의 제품으로 교환 시 차액이 청구됩니다. 교환을 요청하시려면 반품과 동일한 절차를 따라 주세요.
반품 배송비는 당사의 실수(잘못된 품목, 파손된 제품 또는 불량품)로 인한 반품이 아닌 한 고객 부담입니다. 반품 시 추적 가능한 배송 서비스를 이용하시는 것을 권장합니다.
명시된 기간 내에 환불을 받지 못하신 경우:
은행 계좌 또는 신용카드 명세서를 다시 확인해 주세요
거래 은행 또는 카드 발급사에 문의해 주세요 — 처리 시간이 다를 수 있습니다
위 두 가지를 모두 확인하셨는데도 환불을 받지 못하신 경우 문의해 주세요
반품 또는 환불에 관한 문의 사항은 문의 페이지를 이용하시거나 hello@milio.io로 이메일해 주세요.
